Зачем компании нужен IT-аутсорсинг

С каждым годом к ИТ-аутсорсингу прибегает все больше компаний. Неудивительно, ведь аутсорсинговые услуги сокращают издержки и позволяют значительно экономить на поддержке работоспособности оборудования. Компетенция, опыт и технические средства выбранных исполнителей способствуют стабильной и качественной работе информационных систем, оставляя предприятию максимум времени на решение текущих бизнес-задач.

Что входит в услуги IT-аутсорсинга?

Под аутсорсингом понимают делегирование части бизнес-процессов сторонней организации. В отличие от обычной техподдержки, которая носит разовый характер, ИТ-аутсорсерам передаются функции по постоянному обслуживанию серверов и компьютеров на долгосрочной основе. Все оказываемые услуги регламентируются договором абонентского сервиса, который определяет сроки, условия и особенности сотрудничества.

Передача информационной инфраструктуры компании на IT-аутсорсинг предполагает оказание следующих услуг:

• настройка и обновление программного обеспечения;
• мониторинг текущего состояния серверов и компьютеров;
• обеспечение информационной безопасности;
• резервное копирование данных;
• устранение неисправностей компьютерного оборудования;
• консультации по вопросам поддержки IT-инфраструктуры.

Благодаря аутсорсингу можно избавиться от множества технических проблем и обеспечить своевременное внедрение новых технологий в информационную систему компании.

Кому необходим ИТ-аутсорсинг?

Аутсорсинг может потребоваться как крупным, так и мелким предприятиям на любых этапах развития бизнеса. При становлении фирмы подрядчик помогает закупать необходимое оборудование, устанавливать нужные программы, подключать интернет и телефонию. На стадии роста ИТ-аутсорсинг для организации способствует масштабированию бизнеса с внедрением систем управления предприятием, обеспечением корректной работы 1С, установкой нового софта.

Во время стабильной работы предприятия аутсорсинговые услуги позволяют оптимизировать бизнес-процессы. В этот период исполнители разрабатывают максимально эффективные решения по организации информационных систем, направленные на улучшение деятельности фирмы. ИТ-аутсорсинг может стать полезным даже при упадке бизнеса, поскольку поможет максимально сократить издержки для восстановления полноценной работы.

Для чего нужны аутсорсинговые услуги?

Подрядчики снимают с руководителя все заботы по обслуживанию ИТ-инфраструктуры. Часто они становятся так называемым «свежим взглядом», который намного лучше оценивает общую эффективность работы фирмы и подбирает действенные методы для решения ее проблем. Если рассматривать, для чего нужен IT-аутсорсинг компании, стоит выделить следующие моменты:

• Продуктивный менеджмент ресурсов. Не каждой фирме требуются штатные работники для выполнения поставленных задач на полный день. Грамотно спроектированная и внедренная ИТ-инфраструктура в компаниях малого и среднего сегмента бизнеса работает без сбоев, не требуя постоянного присутсвия штатного системного администратора. С помощью аутсорсинга можно оптимизировать расходы, оплачивая только необходимые услуги.
• Концентрация на решении основных задач. Зачастую проблемы с работой программного обеспечения и компьютеров приходится решать обычным сотрудникам, которые вынуждены оставлять свои основные задачи, чтобы устранить сбой. На это уходят время и силы, которые персонал мог бы потратить на развитие бизнеса. Благодаря IT-аутсорсингу все вопросы, касающиеся компьютеров, ложатся на плечи сторонней организации, а работники фирмы могут заниматься своими непосредственными делами.
• Сокращение штата компании. Содержание штатных сотрудников требует расходов на налоги, зарплату, социальный пакет. В сравнении с работниками в штате подрядчик обходится гораздо дешевле.

Основные преимущества ИТ-аутсорсинга – возможность сократить расходы, освободить персонал от непрофильных функций, сконцентрироваться на текущих бизнес-процессах. Обслуживание от сторонних специалистов помогают оптимизировать издержки и поддержать стабильную работу компьютерного оборудования на предприятии.