О нас

ЛанСерв - компания, оказывающая услуги по обслуживанию ИТ инфраструктуры, а также созданию ИТ инфраструктуры с ноля и ее модернизации.

Вы можете положиться на наш более чем десятилетний опыт работы и компетенции наших специалистов, чтобы ваши компьютеры, серверы, сеть работали именно так, как было задумано.

Мы регулярно интересуемся у клиентов, что именно способствует нашему долгому сотрудничеству с ними.

В результате этих опросов мы увидели, что главным для них являются те же факторы, на которые и мы сами делаем основной упор в работе.

Как мы работаем

  1. Предварительное обследование.
    • Выясняем что конкретно нужно новому клиенту.
    • Выясняем, что и в каком режиме нужно обслуживать.
    • Проводим стартовый аудит.
    • Высылаем коммерческое предложение и договор на обслуживание.
  2. Заключение договора.
    • Заключаем договор на обслуживание и соглашение о конфиденциальности.
    • С этого момента все вопросы, связанные с ИТ, вы можете адресовать нам.
  3. Режим обслуживания.
    • Назначаем ответственного менеджера и инженера, которые всегда в курсе текущей ситуации у данного конкретного клиента.
    • Составляем подробное описание ИТ инфраструктуры клиента.
    • Оперативно устраняем все возникающие инциденты.
    • Ведем полный журнал всех инцидентов и изменений в системе ServiceDesk.
  4. Оптимизация работы.
    • Уже в процессе стартового аудита мы получаем информацию для улучшения работы всех ИТ систем.
    • В процессе обслуживания мы анализируем ИТ инфраструктуру, оптимизируем ее, разрабатываем предложения по улучшению.
    • Изменения, согласованные с заказчиком, выполняются в рамках обслуживания либо в виде отдельных проектов.
    • Мы осуществляем информационную поддержку клиентов, рассказываем им о новых технологиях, которые могут помочь в ведении бизнеса.

Мы развиваемся

Если в этом описании не указано вашей задачи - обратитесь к нашим специалистам. Возможно, будет решен и ваш вопрос. Мы постоянно развиваемся, а идеи о взаимодействии по некоторым новым направлениям нам подсказывает сама жизнь и клиенты.

Партнеры
Toyota
Mitsui
Nippon_express
Konica_minolta
Velux
Sparrow_mountain
Хочешь получить бесплатную консультацию специалиста?